为加强医患沟通，提高沟通技巧，使医护工作者与患者建立良好的医患关系，防范和减少医患纠纷，10月22日下午我院儿童康复医学科邀请郑州铁路职业技术学院刘瑛副教授进行了“礼仪文化之医患沟通”专题讲座。在1号病房楼14楼康复大厅，全院临床、医技科室医护人员，职能科室工作人员以及部分外院医务人员约100余人聆听了本次讲座。

刘瑛副教授为我省高级礼仪培训师，尤其擅长职场礼仪、职场沟通等的培训与教学。本次讲座的主题是“注重沟通技巧，优化医患关系”，在历时两个小时的授课中，刘教授用幽默的语言、丰富的案例，以及现场互动的形式与医护人员一同分享医患沟通的知识与技巧。她的授课方式深入浅出、通俗易懂，通过面对面地提问与解答，与在场的医护人员进行互动交流，现场气氛活跃。大家纷纷发言参与讨论，交流工作中遇到的医患冲突，积极寻求解决之道，并请刘瑛老师进行指导。我院消化内科夏兴洲主任在听取讲座后，提出医患沟通之“放松、自信、博学、耐心”八字箴言，言简意赅地对刘教授的讲座进行了总结。

讲座最后，儿康科赵鹏举副主任做总结发言，指出通过这次讲座，使与会医护人员受益匪浅，提高了大家的医患沟通技能，尤其是为刚刚毕业踏上工作岗位的广大青年医师上了具有启蒙意义的一课。会后大家纷纷表示在今后的工作中，特别要注重与患者之间信息和情感的交流，提高医疗安全意识，严格诊疗规范，提升服务水平，为加强医患沟通，缓解医患矛盾，构建和谐医院做出应有的贡献。

儿童康复医学科宋良茹供稿 宣传科