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水果识病房,便民资料袋....贴心服务嘎嘎香!
发布时间:2024/6/4文字调整

小举措 大温暖

自从推行一项项暖心举措以来

深受患者的喜爱及家属的点赞

让患者在就医期间多了

一份温馨、一份亲情

切实增强了患者的幸福感和归属感


“水果标识病房”上线  贴心服务不“迷”路


王奶奶,您在找什么呀,怎么不进房间呀?

我出来转了一圈,找不到自己病房了。


由于神经内科七病区收治患者

以老年人居多

且病房都有着同样的“长相”

细心的护士们常发现老年患者

他们经常因为疾病进展、

记忆力减退等原因

在外出检查或外出锻炼后

常常找不到自己病房或走错房间


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您的病房是20床,门口有一个橙子的图片,寓意心想事成,下次您看到这个图片就知道。


这个橙子病房好!我记不住病房号,经常走错病房,这下只要看到橙子图片,就找到病房了。


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这就是郑州大学第五附属医院神经内科七病区推出的颇具创意的新举措——“水果病房”。


“水果病房”是将具有强烈冲击记忆的水果图片,贴于病房门上,色彩鲜明、醒目,便于患者辨认。帮助具有认知障碍和视力不好的老年患者快速辨认自己所住的病房。


每个病房门上

都贴有不同的常见水果的图案

色彩鲜艳、形象逼真

“水果病房”的水果图案中

每一幅水果图片都蕴含着美好的寓意

成为老年记忆力减退患者的引路牌、

语言功能障碍患者的提示器

“水果病房”不仅仅是一项工作新举措

也是关心、关爱老年人的一个缩影


小小“便民袋”  服务暖人心


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“张阿姨,住院手续为您办理好了,这是您的住院缴费发票、医保卡、身份证一块装到便民袋里啦,请收好。”

“这个袋子是干什么用的呀?”

“这是我们科室专门为住院患者提供的便民袋,住院其间可以把您的相关票据、医保卡、身份证等集中放置到里面。不容易丢失。”

“你们考虑的太周到了,上次我住院时,就是因为票据丢失,造成了不必要的麻烦,这个便民袋太实用了。”


为切实把便民举措和优质服务做细、做扎实,体现科室医疗的人文氛围,神经内科七病区推出另一项新的便民措施——“便民袋”。


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为患者准备“便民袋”,可收纳身份证、押金条、发票等住院必备物品,有效避免了患者重要物件丢失的问题,尤其对于年龄较大、健忘的老年患者来说,十分受益。同时,“便民袋”里面还备有科室简介和相关健康资料,供患者随时了解、取用。袋子外面备注医院信息、科室联系方式等,便于患者询问。


“有时治愈,常常帮助,总是安慰。”护理工作平凡却不简单,虽然每天重复着同样的工作,但是每天都能换来不一样的满意和开心的笑脸。南丁格尔曾说:“护理是一门艺术,从事这门艺术需要有极大的心理准备。”这是对护理工作的崇高赞誉,也是对护理工作的最高要求。


优质护理小举措,目光所致皆温暖。下一步,神经内科七病区将不断改进服务细节,改善患者就医体验、提升服务内涵品质,探索更多便民措施,使患者真正获得温馨、便捷、优质的就医体验。


(部分图片素材来源网络,侵权即删)


来源:神经内科七病区 谈美 吕彦玲

党委宣传科编辑整理