情景实例

家住二七区的郭阿姨因结肠癌行左侧腹壁造口手术近一年了，定时排便，定期更换造口袋，在家人的照护下，郭阿姨的身体状况日见好转。然而最近几天，阿姨由于频繁腹泻导致大便总是从造口袋外下方渗漏出来，天天换天天漏，衣服、床铺总是弄上便渍，涂抹防漏膏也收效甚微，同时造口周围皮肤还出现了红肿及溃烂。每次换药都疼痛难忍，几天下来，郭阿姨和家人被折磨的苦不堪言。

接单上门

正当家人准备带阿姨去医院就诊时，无意中与一位邻居攀谈，邻居说其曾让郑州大学五附院的护士上门换过药，不但省去到医院排队等候的麻烦，而且技术专业，服务态度也特别好。郭阿姨家人还不知道医院有这项服务，赶紧按照邻居说的方法，关注“郑大五附院智慧互联网医院”微信公众号，点击上门医护，拨打电话进行咨询。

护理到家

医院“互联网+护理服务（居家护理服务）”平台管理员安艳丽接到求助电话，通过图片评估造口后，迅速派出胃肠甲状腺外科伤口造口专科护士刘晓丽主管护师出诊。

刘晓丽经过认真细致评估，判断阿姨造口袋渗漏的主要原因是造口内陷，周围皮肤问题是粪便污染浸渍所致。于是按照流程进行彻底清洁-使用护肤粉-喷洒保护膜-涂抹防漏膏-凸面造口底盘纠正造口内陷-连接造口袋等一系列规范操作，同时为家属详细讲解护理要点。

第二天早上平台管理员安艳丽例行进行电话回访，家属反馈造口已完全不再渗漏，造口周围疼痛也明显减轻，并且对刘晓丽的技术和服务给予了高度评价，说没想到有这么专业的老师可以上门为患者家属排忧解难，对郑州大学五附院的护理服务模式赞不绝口。

强烈推荐

郑州大学五附院“互联网+护理服务（居家护理服务）”团队目前有102名经验丰富的网约护士，其中34名为伤口造口、静疗、卒中、老年、康复、母婴助产、中医等专科护士，开通更换胃管/尿管、压疮护理、PICC/输液港维护、产后积乳疏通、新生儿洗澡抚触、针灸、耳穴综合治疗等71项服务项目，能解决社区群众各种专科化、个性化的护理服务需求。