为深入贯彻落实党的二十大精神，省委改革办、省卫生健康委、省医疗保障局经充分研究论证，决定在全省县域医共体牵头医院和三级公立医院中推行“便民就医少跑腿”七大举措，郑州大学五附院作为省级试点单位，在优化入院流程、推行病区结算服务中创新服务理念、提高工作效率、提升服务水平，大大缩短了患者“等、跑、找”的时间，实现了出入院患者病区内即时出入院、即时结算、即时报销、即时提供电子发票，切实增强了人民群众看病就医的获得感。

01  优化入院流程

“办理耗时长、排队多、医生、门诊、收费、病房来回跑”是每个患者都会多多少少遇到的入院办理问题。郑州大学五附院积极调配、整合资源，简化工作流程，在推行病区结算多样化服务后，患者只需拿着医生开办的住院证即可去病区护理站办理入院相关手续，并可在本楼层自助机自行缴纳住院费，有效缩短患者办理入院时间，使得就诊更加便利，体验更加舒适，患者满意度不断提高。

患者在护士站直接办理入院，随即在旁边自助机缴纳住院费，不到两分钟，住院手续全部完成，整个流程简洁、迅速。

02  推行病区结算服务

以往出院结算的途径比较单一，只能在住院部一楼结账窗口完成，若对医院环境不熟悉，出院流程不了解，或因出院手续未带齐等多种原因，经常会出现患者扎堆排队、跑上跑下的问题。

本着“信息多跑路、患者少跑路”的工作理念，郑州大学五附院开展现场调研，优化结算服务模式，拓宽出院结算渠道，在全院大力推行病区结算服务，新增病区护士站结算服务和移动推车结算服务，并做好相关人员的培训工作，实现患者出院结算、电子发票、住院费用清单等，不出病房，一站式办理完成。

病区护士站结算

在全院各病区护士站增设结算服务端口，将住院收费处结算功能搬进每一个病区护士站。患者出院可直接在护士站办理出院结算，无须担心手续未带齐、跑上跑下、问东问西的难题。

移动推车结算

针对行动不便的患者，医院设置移动推车，在移动推车上部署收费结算设备，安排专职人员通过病房无线内网进行病区结算。

病区结算服务是一种服务前移式的结算模式，是对传统人工窗口出院结算方式的有效补充。下一步，郑州大学五附院将持续提升服务理念，深化服务改进，通过开展更多便民、惠民举措，让“便民就医少跑腿”落到实处。

来源：财务部

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