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精神文明建设 | 郑州大学五附院举办护理文明礼仪系列培训
发布时间:2022/8/4文字调整

文明礼仪是医务人员必须共同遵守的准则,郑州大学五附院十分重视此项工作,定期对全院护理人员进行文明礼仪培训。为进一步树立良好的护士职业形象,促进护患之间的交流与沟通,提升患者的信任度、满意度和就医体验,巩固医院文明单位创建成果,争创省级文明单位,护理部举办了护理文明礼仪系列培训。






2022年6月24日、7月2日,护理部在PET-CT二楼会议室对科室骨干护士和新入职护士分别进行了2次护理文明礼仪培训,陈彩云护士长以《文明礼仪与服务规范》为主题进行了规范培训。培训围绕文明礼仪和日常护理服务规范两个方面展开,向大家详细讲授了在工作的不同场合、不同情境下护士应做到的行为准则及礼仪规范。




2022年7月26日,在PET-CT二楼会议室,护理部协同宣传科组织科室骨干护士参加河南省卫生健康委文明办、省健康中原服务保障中心举办的线上文明礼仪讲座——《护士礼仪与沟通》。讲座围绕护士外在形象塑造、护士内在素养提升、专业内涵建设三个方面展开,详细讲述了如何通过塑造良好的个人形象,提升自身的理论与技能水平,提高与患者沟通交流的技巧和能力,从而提升护理人员的综合素质。



▲ 护理部主任韩晓霞


护理部主任韩晓霞希望经过文明礼仪系列培训,每一位护理人员都能够认真学习,深入思考,付诸行动,扎实落实,展现五附院护理人美好形象和精神风貌。


文明礼仪反映一个人的道德水平、文化修养、工作作风和精神风貌。良好的文明礼仪可以使人心情舒畅,拉近人与人之间的距离,形成良好的人际关系。


来源:护理部 王芳杰

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