近日，郑州某小区上演惊心动魄的生死时速。下午18时37分，郑州大学第五附属医院"网约护士"平台系统弹出一条紧急订单：气道廓清技术护理需求，备注栏赫然写着"需紧急调整气管切开管"！

分秒必争的接诊响应

平台管理员安艳丽立即启动应急预案，与家属通话中得知患者已出现明显呼吸困难，吸痰管卡在气管切开管无法推进。凭借专业判断，她一边指导家属做好急救准备，一边同步联系ICU护士长陈蓓香。同时通知既往服务过该患者的茹艳文护士在门口等候引领。

从系统接单到救护出发，这支"网约护士"特勤组仅用不到15分钟便完成响应：陈蓓香迅速整理所需医疗用品，与茹艳文汇合后赶往患者住所。

专业处置化险为夷

现场情况比预判更为危急：患者面色青紫，血氧饱和度持续下降至监测仪无法显示数值，同时血压偏低，吸痰管仍无法顺利送入，初步判断为气管套管堵塞。陈蓓香凭借丰富的重症护理经验迅速更换12号硅胶吸痰管，立即实施"翻身-叩击-吸痰"一系列操作。随着简易呼吸器规律送气，监护仪重新跳动的数字让所有人舒了一口气：血氧91%！

关键时刻，茹艳文也已同步完成120调度，清晰准确地描述了患者病情及所在位置。

延伸护理彰显温度

在等待救护车的时间里，护理团队不仅持续监测生命体征，更手把手教授家属气管切开患者居家护理要点。“太高兴了，医院派了你们这么专业的护士到家里，不仅救了我爸，还教了我们这么多知识，真的太好了！”患者家属激动地表示。

120急救人员到达后，两位护士协助将患者安全转运至郑州大学第五附属医院，并顺利完成气管套管的更换。日前，平台先后两次进行回访，患者情况稳定，拟于近日出院。

“互联网+护理服务”

郑州大学第五附属医院作为郑州市首批开展“互联网+护理服务”的医疗机构，自2021年3月启动以来，已累计为3000多人次提供上门护理服务，服务项目涵盖更换胃管、尿管、静脉采血、压疮护理、PICC维护、母婴护理、中医康复等73项。此次救援案例再次证明，“网约护士”不仅打破了传统医疗服务的空间限制，更在患者最需要的时刻，将专业护理服务送到家中，为患者生命健康保驾护航。下一步，郑州大学第五附属医院将继续优化“网约护士”服务流程，提升服务能力与质量，为更多患者提供便捷、高效、专业的居家护理服务。

来源：陈蓓香  安艳丽

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