2020年3月18日，医院门诊HIS系统进行全面升级。鉴于当前疫情防控形式依然严峻，医院就诊患者人数日渐增多，为配合门诊部、信息与远程医疗科系统升级工作的顺利进行，减少门诊患者就诊排队时间，更好的缓解就诊压力，郑州大学五附院团委迅速响应，积极组织团员青年开展志愿服务活动，做好患者疏导、指引工作。医院党委书记王新军，党委副书记、工会主席徐翠英，副院长朱光充分肯定了此次活动的意义，并要求充分发挥团员青年生力军作用，做到统筹有序、科学规划，同时注意加强个人防护。

7：30，来自各职能科室的13名队员准时到达门诊，信息与远程医疗科为团员青年进行了岗前培训，院团委副书记杨凡转达了徐书记对参加此次志愿活动人员的关心和要求，并对具体任务进行了分工和安排。

根据门诊实际情况，在入口、大厅环岛、缴费、每层自助机旁均设置了服务点，13名团员青年合理分工，为来院看病的患者引导分流，疏导排队患者保持1.5米安全距离，利用患者排队等候间隙，主动与患者进行沟通交流、询问情况、合理进行心理疏导，减轻患者焦虑情绪，向患者介绍医院优势学科，突出医院特色，宣传医院亮点。

青年志愿者主动帮助有低血糖的孕妇取检查单；为身患尿毒症的患者搬来椅子；为年老体弱行动不便的患者，帮忙挂号、换零钱、交费、取药；为减轻人工挂号压力，青年志愿者还引导患者使用自助机完成挂号操作，提高患者的就医体验，受得了患者和家属的广泛好评。

党委书记王新军对参加此次志愿服务的团员青年讲到，医院广大团员青年要牢记总书记的嘱托，在为人民服务中茁壮成长，在艰苦奋斗中砥砺意志品质，在实践中增长工作本领，无畏艰险、勇挑重担。

无奋斗不成长，无热血不青春，郑州大学五附院团委将在院党委的统一领导下，听从指挥，并肩战斗，为夺取防控斗争胜利贡献青春力量！

来源：院团委

宣传科编辑整理