民主评议医院行风工作专刊之三

四月份医德医风查房情况通报

2010年4月26日下午，院党委副书记、纪委书记徐翠英率纪委办主任庄健、纠风办主任李新民、护理部主任裴玉萍、党办副主任王凯、总务科副科长申佰胜、医务科工作人员刘新江等人，对神经内一科、神经内三科、心内二科、心内一科、儿科、妇产科等科室进行医德医风查房。检查内容包括:医务人员的衣帽、着装、仪表；佩戴胸牌、文明用语、首问负责制、坚守岗位情况；医务人员廉洁行医情况、医患沟通情况、一日清单执行情况等，并提问了部分医务人员关于卫生部规定的“八不准”及医院职工守则等医德医风相关制度。检查组深入病房，征求了部分患者的意见和建议，检查了上述科室的意见本和工休座谈会记录本及患者对科室提出意见建议的整改情况。

检查中看到医务人员坚守岗位，衣帽整洁，佩戴胸牌；坚持首问负责制和首诊负责制；廉洁行医、一日清单的发放、医患沟通、文明用语等方面整体情况良好，未发现违纪违规行为，患者反应也比较好。

需进一步改进的方面：1. 神经内一科病房内患者物品摆放比较乱，卫生保持得不好；2. 心内二科医生办公室不整洁，非办公物品存放在办公室内；3. 个别科室把输液纸箱存在病区门口不雅观；4. 病区正对门口的墙壁需粉刷；5. 为方便患者，神经内三科要求在病房卫生间内安装镜子。以上情况需要相关科室加强管理、及时整改。

医德医风查房中发现的问题，各支部、各科室要高度重视，及时整改，不断完善医疗服务。各职能科室对临床科室及患者提出的意见建议要尽快办理，及时满足临床科室和患者的需要。全院要本着机关、后勤、医技等科室围绕着临床转，临床各科围绕着病人转的服务宗旨，努力工作，真正体现出一切以病人为中心。

一季度工休座谈会整改情况通报

2010年3月31日下午，我院在内科支部召开了一季度工休座谈会。院党委副书记、纪委书记徐翠英，副院长王新军参加会议，院领导要求有关科室针对患者提出的意见和建议限期整改。不断完善医疗服务工作，规范医疗行为，提高服务质量，会后院纠风办及时向有关科室发出整改通知。

   总务科副科长申佰胜带领总务科的同志，在食堂召开专门会议研究整改。针对患者提出的饭菜质量差、服务态度差、食堂工作人员着装不整洁等问题，要求食堂迅速整改，提高服务质量和饭菜质量。邵运清副院长在整改会议中强调指出:医院食堂的服务代表了医院的形象，食堂的饭菜质量和卫生关系到患者的身体健康和医院职工的身体健康，必须下决心整改。通过整改，目前食堂工作人员衣帽整洁，戴着口罩操作，并在干部病房楼下增加了售饭点，方便了患者，饭菜质量明显提高，服务态度有所转变。

放射影像科召开专门会议整改，针对患者提出的意见和建议，陈学军主任要求全科工作人员进一步树立以病人为中心的服务理念，畅通绿色通道，提高诊断质量，及时发出检查结果和报告，倡导文明用语，加强医患沟通，牢固树立为临床和患者服务的思想。

血液肾病科在座谈会后立即召开会议研究整改，针对患者提出的意见和建议，进行整改和完善医疗服务工作，减少患者夜间透析次数，保证医疗安全，增加便民措施方便患者。对有关医疗设备和基础设施的需求，及时向医院提出建议和报告。

   一季度工休座谈会后，有关支部和科室针对本部门和科室存在的问题和不足，抓紧整改和落实。通过这次活动，使广大医务人员进一步树立了以病人为中心的服务理念，完善了便民措施，提升了服务水平。

院纠风办