二季度，我院医德医风建设工作以“三个代表”重要思想为指导，坚持“以人为本、以德为先、病人至上、诚信关爱”的医院精神，坚持“以病人为中心”的服务宗旨，坚持以全面提高医院管理水平为主题，认真贯彻落实院教职代会精神，着力抓好医院管理年活动、“双争”活动和治理医药购销领域商业贿赂专项工作的开展。主要做了如下工作：

一、统一思想，提高认识，结合医院中心工作强化医德医风建设。

我们按照院党委的总体要求，站在践行“三个代表”重要思想和树立“八荣八耻”社会主义荣辱观的高度，把全院职工的思想统一到党中央文件和胡锦涛总书记讲话精神上来，统一到卫生部、省卫生厅关于行风建设的文件精神上来，开展多种学习教育活动，提高大家对行风建设重要性的认识，着重抓了四个方面的工作：

一是通过编印《共产党员》简报和下发相关学习读本，组织广大党员干部职工认真学习胡锦涛总书记有关“八荣八耻”社会主义荣辱观的重要讲话；组织全院职工收看党风政风教育片——《信天游》，用榜样的感召力抓党风、促医风。通过教育，使广大医务人员在本职岗位上体现出高情感的人文关怀，在工作中诚信服务，尽己所能去关爱、理解病人。肿瘤科护士长李建媛给病人喂饭，谈心沟通，帮助肿瘤病人重新树立战胜病魔的信心；康复科主任郭钢花每次查房，都像对待老朋友一样，向病人亲切问候、耐心询问病情；功能科主任张瑛在为病人做B超检查时，亲自将年老体弱的病人扶到检查床上，帮助他们翻身，深受病人的好评。

二是积极传达教职代会精神，认真贯彻落实会议形成的决议，要求全院各支部、各科室组织学习大会表决通过的《院职工守则》和《院待、下岗制度》，做到在学习中领会，在领会中贯彻执行，用制度规范全院职工的医疗行为，进一步强化行风建设。

三是按照省卫生厅部署，积极开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作。在开展过程中组织全院职工认真学习相关会议和文件精神，提高认识，搞好宣传教育，营造良好氛围，紧密结合我院实际，各科室重点抓好自查自纠阶段的工作。

四是继续搞好医院管理年活动。今年，医院管理年活动继续深入开展。6月10日，我院召开2006年医院管理年活动工作部署专题会议，会上对《评价细则》中的指标逐一分解，落实责任到各个专业组。会后，医德医风组迅速行动，于6月12日在党委副书记、纪委书记郑兴太的组织下召开小组会，对涉及医德医风工作的相关内容明确了分工，细化了责任，郑书记提出了四点具体要求。小组成员对照责任，根据要求，制订出了《医德医风组重点工作内容及具体落实措施》，把工作分解为十二大项、五十小项和二十一项落实措施，并据此认真开始工作。在工作中，医德医风组狠抓贯彻落实，从对照《评价细则》逐条进行自查，到不断充实完善医德医风工作台帐、记录、资料，从组织全院职工结合管理年活动开展“八荣八耻”社会主义荣辱观学习教育活动，到加强信息反馈，及时编发工作动态简报，我院管理年活动医德医风组的工作有序开展、扎实推进。6月22日省卫生厅医院管理年活动专家检查组对我院管理年活动的开展情况进行了全面检查和评估，检查组对医德医风组的工作给予了认可和好评。

二、加强领导，监管到位，用制度规范医疗服务行为。

（一）我院二季度行风建设工作始终坚持党委统一领导，党政工团齐抓共管，医风办组织协调，支部、科室抓好落实，全院职工积极参与的行风领导机制和工作机制。认真落实医德医风目标责任制，按照谁主管、谁负责，逐级负责，严抓严管的工作原则，一级抓一级，逐级抓落实，确保行风建设抓住重点，抓出成效，落实到位。院党政领导参加省卫生厅行风工作会议后，成立了治理商业贿赂专项工作领导小组和办公室，迅速开展工作。我们在二季度强化了对职工进行的治理商业贿赂前期教育，增加了全院职工自觉参与抵制商业贿赂的积极性。院领导带头，全院职工积极响应，在“拒绝商业贿赂，维护医学圣洁”横幅上签名并签订了拒绝商业贿赂承诺书，自觉承诺规范约束自我，廉洁行医，用实际行动抵制商业贿赂，拒绝红包、回扣、提成，履行医务人员神圣职责。

（二）医院各级领导把行风建设工作列入重要议事日程，做到了部署工作对行风建设提出具体要求；检查工作把行风建设列为必查项目；总结考评把行风建设作为重要内容；表彰奖励把行风建设定为必备条件。各支部、各科室把医德医风建设纳入科室日常管理工作之中，常抓不懈，并与业务工作同部署、同考核、同落实，强化了医德医风管理、考核、监督力度。二季度我院接到省卫生厅纠风办转来的患者投诉，对此医院党政领导十分重视，立即召集医务科、护理部、后勤、医风办等部门召开专门会议。迅速调查处理，并以正式文件向省卫生厅纠风办上报调查处理结果，得到了省卫生厅和省纠风办的好评。

（三）二季度我们重点强化了行风工作的管理和监督。定期召开了病区工休座谈会，坚持每周一次院长接待日制度，每月一次在门诊部、住院大楼、地段社区等处发放患者征求意见表共计300份，认真回收、整理分析，根据患者的批评建议提出整改方案，并通知相关科室抓好整改落实工作。我们走访了16个单位的院外行风监督员，征求到他们对医院行风建设的批评建议20余条。

（四）我们完善了医德医风工作的有关制度、台帐，切实抓好监管。按照行风建设严抓严管的原则，二季度加大监督检查力度。首先是落实行风巡查制度。由医风办牵头，院纪委办、医务科、护理部、计财科等参与，检查药品、器械经销人员进医院进临床情况，检查医务人员文明用语、规范着装、佩戴胸卡上岗情况。其次是落实服务承诺制度，检查便民措施，重点检查门诊导医、急诊服务、收费处服务情况。第三是检查医疗服务行为规范、医疗收费情况，以及住院病人一日清单执行情况。

二季度，我们开展了许多工作，使我院医德医风建设取得了一定成绩。我们还应清醒地认识到，我院医德医风工作依然存在着不尽如人意的地方，依然存在着一些不容忽视的问题。分析二季度接待的三起患者投诉，仍然属于医德医风的“多发病”，表现为：工作人员与患者沟通不够，语言不规范，服务不到位。虽然问题不大，但影响不好。我们同当事人所在的支部、科室以及有关职能部门一起调查处理，对当事人进行了严肃批评，责令其积极整改。

三季度我院医德医风工作将以治理商业贿赂专项工作为重点，继续抓好医院管理年活动、“双争”活动。在认真组织全院职工学习卫生部、省卫生厅关于治理商业贿赂工作有关文件精神，统一思想、提高认识的基础上，支部协调配合，各科室、个人积极进行自查自纠，在专项治理过程中边学习、边整改，边自查、边提高。继续深入开展行风教育和抵制商业贿赂教育，组织职工收看反腐倡廉和商业贿赂典型案例电教片，开展警示教育，教育职工自觉抵制不正之风，规范医疗行为。进一步强化行风查巡，重点对医药代表进临床、各科室医疗服务收费、“住院病人一日清单制”落实情况进行检查。监督检查医院工作人员仪表整齐上岗，挂牌服务，文明用语使用等情况。认真做好患者投诉的接待处理登记工作，对行风问题多发部门和科室进行重点检查监督，强化行风教育，认真抓好落实整改，发现问题及时调查，严肃处理。